Política de Privacidade
Última atualização: 23 de julho de 2026
1. Quem somos
A Fechou Tickets é uma plataforma de venda de ingressos operada pela FECHOU TICKETS LTDA, CNPJ 67.773.720/0001-60, com sede em São Paulo — SP. Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail fechoutickets@gmail.com ou pelo suporte disponível na plataforma.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a emissão e validação do seu ingresso:
Fornecidos por você: nome completo, CPF e endereço de e-mail no momento da compra.
Coletados automaticamente: dados de acesso (IP, navegador, dispositivo) para fins de segurança e detecção de fraude. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.
Nos aplicativos móveis (com o seu consentimento): um identificador de dispositivo para envio de notificações push (token), caso você ative as notificações.
3. Como usamos seus dados
Seus dados são usados exclusivamente para:
• Gerar e enviar o ingresso digital para o e-mail informado;
• Associar o ingresso à sua identidade para fins de check-in;
• Processar o pagamento via Pix junto ao Mercado Pago;
• Enviar notificações sobre seus ingressos e eventos (e-mail e, se você permitir, notificações push no aplicativo);
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas:
Mercado Pago (gateway de pagamento): nome, CPF e e-mail para processamento do pagamento via Pix, conforme a política de privacidade do Mercado Pago.
Produtor do evento: nome e e-mail para fins operacionais do evento (lista de presença, comunicados). O CPF nunca é compartilhado com produtores.
Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de fraude.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pelo Supabase (infraestrutura AWS), com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. O CPF é tratado como dado sensível e nunca é exposto em interfaces públicas da plataforma.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo prazo necessário para cumprimento das obrigações legais (mínimo de 5 anos, conforme legislação fiscal e comercial brasileira) ou até que você solicite a exclusão, respeitados os prazos legais.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão dos dados, quando cabível;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
• Obter informações sobre o compartilhamento realizado.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo suporte da plataforma. Responderemos em até 15 dias úteis.
No aplicativo Fechou Tickets, você também pode excluir sua conta diretamente em Perfil → Excluir conta. Registros de compra são mantidos pelo prazo legal descrito na seção 6.
8. Cookies e rastreamento
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão). Não utilizamos cookies de publicidade, rastreamento comportamental ou analytics de terceiros.
9. Aplicativos móveis (iOS e Android)
Nossos aplicativos coletam e tratam os mesmos dados descritos acima, com os seguintes pontos específicos:
Notificações push: se você ativar, armazenamos um token do seu dispositivo para enviar avisos sobre seus ingressos e eventos. Você pode desativar a qualquer momento nas configurações do dispositivo — o token é então invalidado.
Câmera (app Fechou Produtores): usada exclusivamente para escanear QR codes de ingressos na entrada do evento. As imagens são processadas localmente no dispositivo, em tempo real, e nunca são gravadas, armazenadas ou enviadas aos nossos servidores.
10. Menores de idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 16 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail. A versão vigente estará sempre disponível em fechoutickets.com/privacidade.