Termos de Uso
Última atualização: 29 de abril de 2026
1. Sobre a plataforma
A Fechou Tickets é uma plataforma de venda de ingressos para eventos sociais, operada por pessoa física (CNPJ em processo de abertura). Ao adquirir um ingresso, você estabelece uma relação com o produtor do evento, e não diretamente com a Fechou Tickets, exceto nos casos expressamente previstos nestes termos.
2. Aceitação dos termos
O uso da plataforma implica a aceitação integral destes Termos de Uso e da nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com alguma cláusula, não prossiga com a compra.
3. Elegibilidade
Para adquirir ingressos você deve ter pelo menos 16 anos, ou a idade mínima exigida pelo evento, o que for maior. Ao informar seus dados, você declara que as informações são verdadeiras e que possui capacidade legal para celebrar este contrato.
4. Processo de compra
4.1 O pagamento é realizado exclusivamente via Pix. O ingresso é gerado automaticamente após a confirmação do pagamento pelo banco.
4.2 A reserva de ingressos expira em 5 (cinco) minutos caso o pagamento não seja concluído. Após a expiração, os ingressos retornam ao estoque.
4.3 O ingresso é válido apenas para o evento, data e horário indicados no momento da compra.
5. Política de cancelamento e reembolso
5.1 Ingressos comprados e confirmados não são reembolsáveis, salvo em caso de cancelamento do evento pelo produtor.
5.2 Em caso de cancelamento pelo produtor, a Fechou Tickets tentará facilitar a comunicação entre as partes, mas a responsabilidade pelo reembolso é exclusivamente do produtor do evento.
5.3 Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de arrependimento de 7 dias aplica-se apenas a compras realizadas fora do estabelecimento comercial para bens físicos. Ingressos digitais são entregues imediatamente, portanto o direito de arrependimento não se aplica após o recebimento do QR code.
6. Transferência de ingressos
A transferência de titularidade de ingressos está sujeita à disponibilidade da funcionalidade na plataforma. Quando disponível, a transferência é definitiva e irrevogável.
7. Uso do ingresso
7.1 Cada QR code é válido para uma única entrada. A leitura do código na entrada do evento invalida o ingresso automaticamente.
7.2 É proibida a reprodução, falsificação ou revenda por preço superior ao valor de face do ingresso. A prática é crime previsto no art. 171 do Código Penal.
8. Responsabilidades
A Fechou Tickets não se responsabiliza por: cancelamento, adiamento ou alteração de eventos pelos produtores; problemas de acesso causados pelo próprio evento; perda ou roubo do dispositivo que contém o ingresso digital; ou qualquer dano indireto decorrente do uso da plataforma.
9. Taxa de serviço
Uma taxa de serviço já está inclusa no preço exibido ao comprador. Não há cobrança adicional no momento do pagamento.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma — marca, design, código e textos — é propriedade da Fechou Tickets. É proibida sua reprodução ou uso comercial sem autorização expressa.
11. Alterações nos termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários afetados. O uso contínuo da plataforma após a atualização implica aceitação dos novos termos.
12. Foro e legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias.